AGENTS IA & AUTOMATISATION

Vos tâches automatisées avec un agent IA.

Un agent IA est un assistant logiciel qui travaille dans vos outils selon vos consignes. À l’heure prévue ou lorsqu’une demande arrive, il cherche les informations, prépare une réponse ou met à jour un dossier. Vous n’avez pas à lui redonner une instruction pour chaque tâche.

Nous créons et installons cette automatisation pour votre entreprise. Vos tâches répétitives avancent pendant que vous vous consacrez à votre métier ; l’agent vous sollicite pour les validations et les situations que nous avons définies ensemble.

Parlons de vos tâches

EXEMPLE D’AUTOMATISATION · SAV PROGRAMMÉ

01 · Passage SAV de 10 h

« Où est ma commande ? »

02 · L’agent traite la demandeMessages de plus d’une heure · selon vos règles

MessagerieLit la demande du client
Commandes du siteRetrouve la commande et son suivi
Vos règles SAVVérifie la réponse à apporter

03 · Réponse envoyée au client

Bonjour,

Votre commande a bien été expédiée. Vous pouvez suivre sa livraison ici : [lien de suivi du colis].

Bonne journée,
L’équipe du service client

Exemple : passages à 10 h et 15 h, pour les messages reçus depuis au moins une heure. Envoi automatique si autorisé, sinon réponse à valider.

Un agent IA, c’est quoi ?

Imaginez un collaborateur que vous formez à une mission précise : vous lui expliquez les étapes, les informations à utiliser et les décisions à vous laisser. Nous configurons votre agent de cette façon.

Dans une conversation avec une IA, vous posez une question, fournissez le contexte et utilisez la réponse. Votre agent est configuré pour enchaîner les actions dans vos outils : il démarre selon vos règles, effectue le travail prévu et vous transmet le résultat ou les points à valider.

Vous définissez la mission au départ. L’agent la répète automatiquement, sans devoir ouvrir une conversation à chaque fois.

Ce que vous pouvez y gagner.

Le temps gagné vient des tâches réellement automatisées : vous n’avez plus à lancer chaque traitement, chercher les informations et passer d’un outil à l’autre.

Du temps économisé

Recherches, saisies et mises à jour sont automatisées dans vos outils. Vous récupérez le temps consacré à ces étapes, au lieu de devoir guider l’IA pour chaque demande.

Des tâches qui avancent sans vous

Vous êtes en rendez-vous ou sur un chantier ? L’agent exécute les tâches prévues aux horaires choisis. Vous retrouvez le travail effectué et les éventuelles validations à donner.

Un suivi automatisé

Les demandes sont enregistrées et les dossiers mis à jour au fil des traitements. Vous suivez les résultats et les alertes, sans repasser dans chaque outil pour faire avancer les dossiers.

L’agent au travail, dans votre quotidien.

Prise de rendez-vous, création de devis, SAV ou prospection : découvrez les tâches que votre agent peut prendre en charge. Chaque exemple est configuré avec vos outils et vos consignes.

Quand il se met au travailUn contact demande un rendez-vous par e-mail ou via votre formulaire.

Votre agent organise la prise de rendez-vous.

Il lit la demande, retrouve les coordonnées et consulte les disponibilités de votre agenda.
Il propose des créneaux selon vos horaires, la durée du rendez-vous et le temps à garder entre deux échanges.
Quand le contact confirme, il crée le rendez-vous, envoie l’invitation et enregistre le contexte dans votre suivi.

Ce que vous récupérezUn rendez-vous confirmé, avec les informations utiles pour préparer l’échange.

Quand il se met au travailUne demande de devis arrive avec les prestations ou les travaux souhaités.

Votre agent prépare un devis à vérifier.

Il rassemble les coordonnées, le besoin et les quantités, puis signale ou demande les précisions manquantes.
Il prépare le devis dans votre outil à partir de votre catalogue, de vos tarifs et de vos règles de calcul.
Il vous le présente pour vérification. Après votre validation, il peut l’envoyer et enregistrer l’envoi dans votre suivi.

Ce que vous récupérezUn devis déjà renseigné : vous vérifiez la proposition au lieu de tout saisir.

Quand il se met au travailChaque jour ouvré à 8 h, le récapitulatif programmé démarre.

Votre agent prépare votre point du matin.

Il consulte les demandes reçues, les devis en cours et les échéances dans les outils prévus.
Il regroupe les éléments à traiter et les classe selon les priorités que vous avez définies.
Il vous envoie une synthèse courte, avec un lien vers chaque dossier pour agir directement.

Ce que vous récupérezPar exemple : « 3 demandes à traiter, 2 devis à valider, 1 dossier incomplet ».

Quand il se met au travailDeux passages par jour, à 10 h et à 15 h. Les messages reçus depuis moins d’une heure attendent le passage suivant.

Votre agent traite le SAV au rythme choisi.

À l’heure prévue, il sélectionne les demandes sans réponse reçues depuis au moins une heure. Il écarte celles déjà traitées par votre équipe.
Il lit chaque message, vérifie la commande et son suivi, puis consulte vos règles SAV pour préparer une réponse adaptée.
Il envoie une réponse complète et courtoise si vous l’avez autorisé, ou vous la propose à valider. Les cas inhabituels vous sont transmis.

Ce que vous récupérezUn SAV suivi deux fois par jour, sans réponse instantanée à chaque message. Les situations urgentes restent à suivre par votre équipe.

Quand il se met au travailChaque lundi à 9 h, une recherche démarre sur votre cible, par exemple les hôtels indépendants à Lyon.

Votre agent recherche et contacte vos prospects.

Il trouve les entreprises correspondant à vos critères, rassemble les informations professionnelles utiles et écarte les doublons de votre suivi.
Il rédige des e-mails personnalisés à partir de votre offre et des informations vérifiées. Vous validez les cibles, le message et les règles d’envoi avant le lancement.
Il envoie les e-mails selon le planning et le volume autorisés, exclut les contacts opposés à la prospection et vous transmet les réponses à traiter.

Ce que vous récupérezDes prospects identifiés et contactés, avec les échanges enregistrés pour vous concentrer sur les réponses intéressées.

Horaires, destinataires, volume d’envoi et validations : vous définissez les règles avec nous avant l’activation. Les demandes inhabituelles vous sont transmises.

Comment ça marche, de la demande à la livraison.

Nous construisons l’automatisation complète : ce qui la déclenche, les actions à enchaîner, les règles à appliquer et les moments où votre intervention est nécessaire.

01
Nous choisissons la tâche et son déclencheur
Un e-mail reçu, un formulaire envoyé, chaque matin à 8 h ou un lancement à votre initiative : nous définissons quand l’agent démarre, ce qu’il doit faire et quand il doit s’arrêter.
02
Nous connectons vos outils et vos consignes
Messagerie, agenda, logiciel de devis, site ou documents : nous vérifions les connexions possibles, puis ajoutons vos tarifs, vos règles et les validations à attendre.
03
Nous testons, puis installons votre agent
Nous essayons des demandes réelles, y compris les dossiers incomplets et les erreurs possibles. Vous validez le fonctionnement avant la mise en service sur l’hébergement prévu au devis.
04
Vous recevez les accès et la prise en main
Votre agent est installé et connecté. Nous vous remettons un guide et vous montrons comment suivre les actions, valider un résultat, modifier les réglages accessibles et mettre l’agent en pause.

Par exemple : Gmail, Outlook, Google Calendar, WordPress, Shopify, Google Sheets ou votre logiciel commercial. La compatibilité et les abonnements nécessaires sont vérifiés avant le devis.

Vos questions, simplement.

Faut-il connaître l’IA ou changer mes outils ?

Non. Vous nous expliquez votre façon de travailler ; nous prenons en charge la configuration. Nous vérifions si vos outils permettent les actions souhaitées. Une adaptation ou un autre outil peut être nécessaire : vous le savez avant de vous engager.

Dois-je lui demander de travailler à chaque fois ?

Non. Une fois activé, il démarre selon les événements ou les horaires programmés et enchaîne les actions autorisées, tant que le système et ses connexions sont disponibles. Vous n’avez pas à ouvrir une conversation ni à relancer chaque tâche. Les validations et les situations inhabituelles vous sont transmises selon les règles définies.

L’agent peut-il se tromper ?

Oui. Nous testons les cas réels et prévoyons des contrôles. Les demandes inhabituelles, les informations manquantes et les décisions importantes peuvent vous être transmises. Les résultats doivent être suivis, surtout au démarrage.

À quelles données a-t-il accès ?

Nous définissons les informations et les accès nécessaires à sa mission. Avant l’installation, nous précisons les outils utilisés et les données qu’ils traiteront. Vos comptes ne sont pas tous connectés par défaut.

Qu’est-ce qui est facturé ?

Le devis distingue la création et l’installation de l’agent, les frais récurrents des outils, de l’IA et de l’hébergement, ainsi que le suivi éventuel. La période d’ajustements incluse est précisée. Le coût dépend des tâches, des connexions et du volume à traiter.

Puis-je modifier ses consignes ou l’arrêter ?

Oui. La prise en main explique comment suspendre l’agent et utiliser les réglages accessibles. Une nouvelle mission ou une modification importante du parcours peut demander une intervention et de nouveaux tests. Les accès remis et les conditions de reprise en main sont précisés au devis.

Quelle tâche aimeriez-vous automatiser ?

Décrivez une tâche répétitive et les outils que vous utilisez. Nous regarderons comment la faire avancer automatiquement, le temps qu’elle pourrait vous faire gagner et les décisions à vous laisser.