Service client
Retrouver une commande, consulter vos règles SAV et rédiger une réponse à valider.
AGENTS IA & AUTOMATISATION
Déléguez vos tâches.
Retrouvez
votre temps.
Chercher des informations, traiter des demandes, préparer des réponses… Nous créons un assistant connecté à vos outils pour prendre en charge les tâches qui occupent vos journées.
Parlons de vos tâchesVOTRE AGENT IA TRAITE UNE DEMANDE SAV
« Où est ma commande ? »
- 01L’agent vérifie la commande sur votre site
- 02Il consulte vos règles SAV
- 03Il rédige une réponse adaptée
L’agent a préparé la réponse. Vous validez. ✓
Un agent IA,
c’est quoi au juste ?
Imaginez un collaborateur que vous formez à des tâches précises : vous lui expliquez votre méthode, lui donnez vos consignes et lui montrez des exemples. Un agent IA fonctionne selon cette logique, sous la forme d’un assistant logiciel connecté à vos outils. Il peut rechercher des informations, préparer une réponse ou mettre à jour un dossier.
Nous traduisons votre savoir-faire en consignes et en étapes de travail, puis nous testons l’agent avec vous. Il ne possède pas le jugement d’un salarié : vous définissez ses limites, les actions autorisées et les situations qui nécessitent votre validation.
Vous refaites les mêmes
choses chaque jour ?
Si une tâche revient souvent, mobilise plusieurs outils et suit des règles que vous pouvez expliquer, un agent peut vous aider. Nous commençons par celle qui vous prend du temps et dont le gain peut être mesuré.
Demandes commerciales
Lire une demande, en extraire les besoins et préparer une fiche pour votre suivi commercial.
Suivi administratif
Rassembler les informations de plusieurs outils, repérer les éléments manquants et préparer un récapitulatif.
Comment ça marche,
dans votre quotidien ?
01
Une demande arrive
Un e-mail, un formulaire ou une action dans votre outil déclenche le travail.
02
L’agent consulte
Il recherche les données autorisées et les consignes utiles à la demande.
03
Il prépare ou agit
Il rédige une réponse ou réalise les actions prévues prévues avec vous.
04
Vous gardez la main
Vous validez ce qui doit l’être. Les cas particuliers vous sont transmis.
Ce que ça change pour vous.
Moins de manipulations
Moins d’allers-retours entre vos outils et d’informations à recopier.
Des réponses préparées plus vite
Les recherches et la rédaction sont prises en charge ; vous vous concentrez sur la validation et les cas particuliers.
Un suivi plus régulier
Les mêmes consignes sont appliquées à chaque demande, avec les exceptions remontées à la bonne personne.
Nous comparons le temps passé, les délais de traitement et les corrections nécessaires avant et après la mise en place. Les gains dépendent de vos volumes, de vos outils et de la qualité des informations disponibles.
De votre besoin
à un agent opérationnel.
Nous relions une IA, vos outils et une suite d’actions : lire une demande, chercher une information, rédiger une réponse. Vos consignes guident chaque étape. L’installation et les accès sont définis avec vous avant le lancement.
- 01
On choisit une tâche utile
Nous regardons votre façon de travailler, les volumes et les difficultés. Nous retenons un premier usage concret et définissons ce que l’agent doit faire — et quand il doit vous passer la main.
- 02
On le configure pour vous
Nous connectons les outils compatibles avec les accès nécessaires, intégrons vos consignes et réglons le ton, les informations à consulter et les validations attendues.
- 03
On teste sur vos cas réels
Avec des exemples choisis ensemble, nous vérifions les réponses, les exceptions et les informations manquantes. Vous validez le fonctionnement avant l’activation.
- 04
On installe et on vous accompagne
L’agent est mis en service dans l’environnement convenu. Nous vous montrons où suivre son travail, valider ses propositions et le mettre en pause. Les premiers retours servent à affiner les réglages.
Ce que vous recevez,
concrètement.
Un agent installé et configuré
Un agent prêt à effectuer les tâches convenues, connecté aux outils prévus et configuré avec vos consignes. Son installation est précisée dans le devis.
Les accès pour le piloter
Les accès convenus pour consulter les résultats, valider les propositions et suspendre le traitement, depuis vos outils ou une interface dédiée selon le projet.
Un guide et une prise en main
Une présentation du fonctionnement, les consignes d’utilisation et une session pour apprendre à suivre le travail de votre agent.
Des règles documentées
Les tâches couvertes, les sources utilisées, les validations et les limites sont précisées pour savoir exactement ce que fait votre agent.
Une période d’ajustement définie
Nous convenons de la durée et du périmètre des retouches après lancement. Les évolutions et la maintenance ultérieures sont cadrées séparément.
Des coûts expliqués
Mise en place, hébergement, abonnements et consommation éventuelle de l’IA : vous savez ce qui est inclus et ce qui reste récurrent.
CONFIGURATION & AJUSTEMENTSIl s’adapte à votre façon
Il s’adapte à votre façon
de travailler.
Vos consignes SAV évoluent ? Le ton des réponses doit changer ? Une nouvelle situation apparaît ? Nous ajustons les règles, les sources d’information et les étapes de validation, puis testons les changements. L’agent ne se reconfigure pas tout seul : nous décidons des changements avec vous.
Vos questions,
simplement.
Faut-il connaître l’intelligence artificielle ?
Non. Vous nous expliquez votre travail et vos règles. Nous prenons en charge la configuration et vous formons aux actions utiles au quotidien.
L’agent peut-il se tromper ?
Oui. Nous prévoyons des vérifications, des tests et des validations humaines selon la tâche. Si une information manque ou qu’un cas sort des règles définies, le parcours prévoit de vous solliciter.
Est-ce un logiciel eylan à installer ?
Nous assemblons et configurons un agent adapté à vos outils et à votre organisation. Selon le projet, son travail se consulte dans votre messagerie, votre outil métier ou une interface dédiée. Les connexions possibles sont vérifiées au départ.
Quels coûts et quel suivi prévoir ?
Le devis précise la mise en place, les tests et la prise en main. Les éventuels abonnements, frais d’usage et modalités d’hébergement sont expliqués séparément. La période d’ajustement et le suivi après livraison sont définis ensemble.
Quelle tâche aimeriez-vous
nous confier ?
Racontez-nous ce qui vous prend le plus de temps. Nous regarderons ensemble si un agent IA peut vous être utile.
Parlons de vos tâches